FAQ

Les questions les plus fréquentes que vous me posez :

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter dans la rubrique "contact".

 

Les œuvres sont-elles vraiment originales ?

Toutes mes œuvres sont faites à la main par moi-même.

 

Expédiez-vous à l’international ?

Oui! Le prix comprend le matériel pour le colis, l'assurance et l'envoi. Je prends grand soin d'emballer toutes mes œuvres, de la plus petite à la plus grande pour un transport en toute sécurité jusqu'à votre domicile.

 

Expédition des œuvres

Chaque œuvre d'art vous est expédiée professionnellement emballée avec un numéro de suivi, une assurance et un matériau d'emballage de protection. Les tarifs de livraison comprennent les frais de port, les fournitures d'emballage et une assurance.

 

Réception des colis

Même si cela arrive rarement, il faut être prudent à la réception des colis : lors de la réception de votre colis, et avant de signer le récépissé, assurez-vous que votre commande ne soit pas endommagée (ouvrez le colis si besoin). Et ÉCRIVEZ sur le colis ce qui est endommagé (coin déchiré par exemple).
Si tel est le cas, j'ai 48 heures pour signaler tout problème, n'attendez pas pour m'en informer par e-mail ou utilisez le formulaire de contact. Sinon une fois signée, l'assurance expédition n'est plus valable et je ne pourrai ni vous rembourser ni vous envoyer une autre commande.

 

Y a t-il une garantie?

Le plus important pour moi est que vous soyez satisfait. Si par hasard vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le colis d'origine avec tous les articles dans leur état d'origine à vos frais et vous recevrez votre remboursement après réception du colis de retour. Envoyez-moi un e-mail pour voir tous les détails avec moi directement.

 

Commandes personnalisées

Je réalise des œuvres personnalisées. N'hésitez pas à me contacter pour m'expliquer votre souhait ou votre projet.